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顧客服務

【常見問題】

*商品出貨

提醒您請於購買前留意商品為現貨預購商品
現貨商品 中午11點前完成訂單,當日即可出貨。

預購商品 須等7-30天工作天(不包含假日)。
出貨日:週一至週五,每週六、日及國定假日暫停出貨

周五中午11:00點之後的訂單,將於下個工作日出貨

特殊情況:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,重大活動等,因出貨量大

我們將加派人力包裝出貨,物流配送較容易寄送延誤,則請見諒,並請提前告知我們您的需求及詢問配送狀況。


*寄送物流時間
超商取貨 便利商店所需運送時間約2-4個工作天即可送達指定門市。
郵寄包裹 約1-2個工作天即可送達指定地點,恕無法選擇送達時段。
黑貓宅配 約1-2個工作天即可送達指定地點,可選擇送達時段。

 

 

【統一發票】

商品均開立發票,發票將隨訂購貨物一併出貨。

1.統一編號:若您於發票上需要統一編號,請於結帳時於「選擇帳單及發票地址」下方「輸入統一編號」鍵入即可。

2.發票更改:如您收到發票訊息有誤、缺漏或污損,請於收到後7日內告訴我們,我們會立即為您處理。

如超過7日之發票,由於帳務處理因素,恕無法再為您進行變更或補發,請您務必留意。

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保養常識

  • 飾品保養小常識

1.避免接觸濕氣、水氣,或放置在濕度高的環境下。

 2.避免接觸到化學物質

3.如沾到汗水,也建議暫時取下並盡速擦乾,

4.使用RAYFAIR隨商品附贈的夾鍊袋收納飾品

5. 不可以用拭銀布擦拭合金商品